Versandbedingungen

1. Unser Versandservice richtet sich hauptsächlich an folgende Länder:

  • Nordamerika: USA, Puerto Rico (US-Territorium), Kanada, Mexiko, Dominica, Dominikanische Republik, Guadeloupe, Jamaika, Haiti.
  • Südamerika: Trinidad & Tobago, Guyana, Paraguay, Argentinien, Ecuador, Panama, Bolivien, Uruguay, Suriname, Chile, Peru.
  • Zentralamerika: Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala.
  • Europäische Länder: Frankreich, Deutschland, Spanien, Vereinigtes Königreich, Island, Belgien, Polen, Italien, Niederlande, Irland, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Tschechien, Portugal, Österreich, Griechenland, Luxemburg, Schweiz, Ungarn.
  • Weitere europäische Länder: Bulgarien, Litauen, Slowakei, Kroatien, Estland, Lettland, Rumänien, Slowenien, Malta, Monaco, Liechtenstein, Serbien, San Marino, Montenegro, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Bosnien & Herzegowina, Andorra, Albanien, Island, Republik Moldau.
  • Asien: Mongolei, Indonesien, Japan, Singapur, Indien, Sri Lanka, Nepal, Thailand, Bangladesch, Vietnam, Laos, Malediven, Timor-Leste, China Hongkong, China Macao und China Taiwan.
  • Zentral- & Westasien: Türkei, Zypern, Kasachstan, Aserbaidschan, Kirgisistan, Usbekistan, Tadschikistan, Turkmenistan, Bhutan, Armenien, Georgien, Afghanistan.
  • Mittlerer Osten: Pakistan, Bahrain, Jordanien, Libanon, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate.
  • Ozeanien: Australien, Neuseeland.
  • Afrika: Südafrika, Nigeria, Mauritius, Marokko, Ägypten, Algerien, Côte d'Ivoire, Ghana, Kenia, Tansania, Uganda.
  • Wenn sich Ihre Lieferadresse in einem anderen Land befindet, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: support@vinylfrog.com.
  • Wenn Ihre Adresse im Logistiksystem als entlegen eingestuft wird, wird ein zusätzlicher Zuschlag für entlegene Gebiete erhoben. In der Regel beträgt die Remote Area Service (RAS)-Gebühr etwa 50–100 USD.

2. Wir versenden nach Incoterms

DDU – Lieferung unverzollt. Das bedeutet, die Preise auf unserer Website enthalten keine Steuern. Sie müssen die Zollabfertigung selbst durchführen und die Steuern zahlen. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei der Zollabfertigung.

2.1 Eine Steuernummer ist erforderlich, wenn Sie sich in einem EU-Land befinden.

3. Versand- und Verpackungsinformationen:

  • Wir versenden innerhalb der nächsten 2 Werktage per SF/UPS/FedEx/DHL/TNT nach Zahlungseingang.
  • Wenn die Farbe nicht auf Lager ist, informieren wir Sie per E-Mail oder SMS und halten den Versand zurück. Wir versenden die nachbestellten Farben so schnell wie möglich.
  • Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor das Paket versendet wird.

Verpackung für Vinylfolie- und PPF-Bestellungen:

  • Bestellungen für vollständige Rollen und kleine Meter unter 26 Metern werden normalerweise zusammen in einem Paket verpackt.
  • Bei Bestellungen mit mehr als zwei vollständigen Rollen werden Sendungen aus dem US-Lager zusammengebündelt. Sendungen aus China werden einzeln verpackt.
  • Bestellungen mit weniger als 26 Metern werden in einem Paket verpackt.
  • Bestellungen über 26 Meter werden je nach Menge in mehrere Pakete mit derselben Sendungsnummer aufgeteilt.
  • Wenn Sie eine getrennte Verpackung der kleinen Meter wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales@vinylfrog.com.
  • Verpackung für Car Interior Wrap-Bestellungen:
  • Bestellungen ab 5 Metern werden in Kartons verpackt.

  • WICHTIG: Wenn Sie besondere Verpackungswünsche haben, hinterlassen Sie bitte eine Notiz beim Checkout. Wenn keine Notiz vorhanden ist, versenden wir mit der Standardverpackung.

4. Lieferzeit:

  • Schnelle Lieferung (3–5 Werktage)
  • Standardversand (5–7 Werktage)
  • Normale Lieferung (7–12 Werktage)
  • Kostenloser Versand (7–12 Werktage)
  • Die Lieferzeit verzögert sich um 2–3 Tage, wenn Sie an Wochenenden oder Feiertagen bestellen. Kostenloser Versand für Länder & Regionen: USA, Hongkong SAR, Macao SAR, Taiwan.

5. Keine Lieferung an Postfächer

Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige physische Adresse an, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.

6. Unterschrift erforderlich für bestimmte Bestellungen

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich und pünktlich zugestellt wird, ist unter folgenden Umständen eine Unterschrift erforderlich:

  • Bestellungen über 1000 USD
  • Lieferungen in abgelegene oder schwer zugängliche Gebiete
  • Bestellungen, die als risikoreich oder potenziell betrügerisch eingestuft wurden

Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse verfügbar ist, um das Paket zu unterschreiben.

7.Stornierung innerhalb von 8 Stunden möglich

Wir akzeptieren nur Stornierungen innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Bei Stornierung innerhalb von 8 Stunden fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10–40 USD an. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.


8.Ersatz bei Transportschäden – So funktioniert’s

Wir ersetzen beschädigte Teile der Folien während des Versands. Bitte bewahren Sie den beschädigten Karton auf und machen Sie Fotos und Videos. Reichen Sie dann eine Beschwerde bei der Versandfirma ein, um eine Beschwerdenummer zu erhalten, und senden Sie uns diese, damit das Problem schnell gelöst werden kann.


9.Versand erst nach Rücksprache bei Unklarheiten

Wenn Sie uns in Ihrer Bestellung Nachrichten hinterlassen haben, die wir nicht verstehen, halten wir den Versand zurück und kontaktieren Sie so schnell wie möglich. Wir versenden das Paket erst, wenn alles geklärt ist.